Ведущий специалист по развитию и обучению персонала - Italdizain Group
Location: Bakı
Хорошему сервису можно научить. Стабильный сервис требует обучения, измерения и поддержки каждый день. Мы ищем специалиста, который будет развивать действующую систему обучения сотрудников наших бутиков: от онбординга новичков до тренингов по продажам и оценки качества сервиса. Если результат ваших тренингов виден в продажах — эта позиция для вас. Обязанности Формировать план онлайн- и офлайн-обучения по брендам и бутикам Разрабатывать обучающие материалы и проводить тренинги по технике продаж и клиентскому сервису Разрабатывать и проводить онбординг-программы для сотрудников отдела продаж Вести онлайн-платформу обучения: размещать материалы брендов, следить за их актуальностью, анализировать результаты Разрабатывать и внедрять тестирование и аттестацию сотрудников после обучения Подбирать внешние программы и тренеров, организовывать внутренние и внешние тренинги Контролировать ежедневные тренинги-практикумы, которые проводят директора бутиков Вести программу «Тайный покупатель»: работа с подрядчиком, график и легенда проверок, отчёты для руководителей Оценивать эффективность обучения и его влияние на продажи и уровень сервиса; планировать и контролировать бюджет на обучение Требования Высшее образование Опыт работы в обучении и развитии персонала от 3 лет (опыт в рознице — преимущество) Опыт разработки обучающих материалов и проведения тренингов, сильные презентационные навыки Знание техник продаж и стандартов клиентского сервиса Опыт работы с онлайн-платформами обучения (LMS) — преимущество Владение PowerPoint, Canva, Figma или аналогичными инструментами Навыки управления проектами, аналитики и отчётности Азербайджанский и русский — свободно, английский — не ниже среднего Коммуникабельность и навыки переговоров, креативность, организованность, проактивность Мы предлагаем Работу с международными luxury и premium брендами Работу в выстроенной системе обучения с возможностью развивать её и внедрять новые инструменты и технологии Прямое влияние на результаты продаж и качество сервиса Профессиональное развитие и обучение Конкурентоспособную заработную плату Профессиональную и поддерживающую команду Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться. В теме письма укажите: Training & Development Specialist
