Ön ofis üzrə mütəxəssis (Gəncə) - Azerfon

Местоположение: Bakı

Ön ofis üzrə mütəxəssis (Gəncə) İş qrafiki:  Növbəli Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz: Müştərilərə daxili prosedur, müvafiq sənəd və proqramlarda (BSS, KPI, FAQ və s.) əks etdirilən qaydalara əsasən satış məntəqəsi vasitəsilə xidmətlərin təmin edilməsi; Satış və xidmətlərlə bağlı müştərilərin çətinliklərini həll etmək və şikayətləri qeydə almaq; Şirkət tərəfindən təqdim olunan məhsul və xidmətləri barədə ətraflı məlumatın olması və müştərilərə yüksək səviyyədə satış və xidmətlə təmin etmək; Müvafiq sənədlərə uygun digər iş öhdəliklərini həyata keçirmək (nizam-intizam qaydalarina riayət, iş qrafikinə uygun işləmək və s.); Ofisdə düzgün nizam intizam qaydasının riayyət olunmasını təmin etmək və qayda pozuntuları olarsa, dərhal rəhbərliyə bununla bağlı məlumat vermək; İşlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi; Şirkətə aid məlumatların məxfiliyinin qorunması; parolların gizli saxlanılması; Administrative Öhdəliklər; Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası; Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi; Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması; Şirkətə və abunəçiyə aid məlumatın məxfiliyinin qorunması. Vəzifənin tələbləri: Orta və ya ali təhsil; Müştəri xidmətləri üzrə təcrübə; İş təcrübəsi mütləq deyil; Azərbaycan dilini sərbəst, Rus və ya İngilis dillərini yaxşı bilmək; MS Office programlarını yaxşı bilmək  (Excell, Word və s). Maraqlanan namiz ə dl ə r ö z CV - l ə rini  M ü raci ə t et d ü ym ə sind ə qeyd olunan elektron po ç t ü nvan ı na g ö nd ə r ə bil ə rl ə r . Başlıqda ‘ Ön ofis üzrə mütəxəssis Gəncə  qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır. Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır. Front Office Specialist (Ganja) Work graphic : Shift Your main job responsibilities  Providing services through point of sale according to internal procedures and rules reflected in appropriate documents and programs,(BSS KPI, FAQ and etc); Resolving customers queries and registering complaints regarding sales and service; Maintaining detailed knowledge of products and services for company and Ensuring sales and high standard service to customers; Carry out other job responsibilities in accordance with relevant documents (maintain discipline run on schedule and etc.);  To ensure that the discipline is properly maintained at the office, and promptly inform the management of any violations of the rule; Fulfillment of the works in compliance with the procedures and instructions; Provision of confidentiality of the corporate data; Provision of passwords confidentiality; Administrative responsibilities; Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties; Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions; Preparation of reports on areas of responsibility; Provide confidentiality of the company and customer data. Your job requirements: Secondary or Higher education; Experience with customer relations; Work experience is not mandatory; Intermediate knowledge of English and Russian. Fluent in Azerbaijan; Mandatory knowledge MS office programs (Excell, Word and etc)  Interested candidates can send their CV to the e-mail address in the Apply for job button. Applications without ‘‘Front Office Specialist Ganja” in the e-mail subject will not be considered.  Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted